TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento (en lo sucesivo el acuerdo) describe los Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, las condiciones) aplicables a los usuarios (en lo sucesivo, los usuarios o el usuario) del sitio web www.LISTATIENDA.cl (en lo sucesivo, listatienda.cl o el sitio web), propiedad de DENALI SpA, con domicilio en la comuna de Las Condes, Chile, en lo sucesivo “LISTATIENDA», nosotros», «nuestro(s)» o «nos». Al usar, visitar o explorar los Productos y Servicios como usuario pagado o no pagado, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones, disponibles en www.LISTATIENDA.cl/terminosycondiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no debe utilizar los Productos y Servicios, incluido nuestro sitio web, dominios dependientes e interfaces usuario. La violación de cualquier término resultará en la cancelación de su cuenta, de contar con una, sin perjuicio de las acciones legales que asistan a LISTATIENDA. Las preguntas sobre los Términos y condiciones se pueden realizar a través de la dirección de correo electrónico contacto@listatienda.cl.


I. DEFINICIONES

LISTATIENDA. Somos una empresa constituida en Chile que ofrece un modelo de entrega de software como servicio (SaaS) en línea para proporcionar tiendas de comercio electrónico y gestión de pedidos a usuarios. Nuestros productos y servicios nacen en respuesta a la necesidad de reactivar y fortalecer a emprendimientos emergentes, con motivo del fuerte impacto en la economía nacional generada por la pandemia denominada Covid-19. Por ejemplo, proporcionamos un dominio web dependiente de www.LISTATIENDA.cl asociado al nombre del emprendimiento respectivo, y un carrito de pedidos en línea disponible a través de nuestro sitio web. Lo anterior se ofrece igualmente a través de otras interfaces de usuario, que se integra con nuestro sitio web.


USUARIO. Toda persona natural o jurídica que utilice cualquiera de los productos y servicios de LISTATIENDA, sea en forma pagada o gratuita, incluidas todas las características y funcionalidades, nuestras interfaces de usuario, como nuestro sitio web, aplicación para teléfono celular y todo el contenido y el software asociado (en su totalidad o en parte), en lo sucesivo los «Productos y Servicios». Existen dos subcategorías de usuario:


USUARIO MIEMBRO: Dispone de una cuenta en LISTATIENDA, pagada (sin perjuicio de un período de prueba inicial que es gratuito), a través de la cual puede ofrecer productos y servicios al USUARIO FINAL. El usuario miembro tiene acceso a una serie de productos y servicios de LISTATIENDA asociados a dominio web y gestión de pedidos.


USUARIO FINAL: No dispone de una cuenta en LISTATIENDA, accede al sitio web de LISTATIENDA.cl, o dominios dependientes del mismo, sea directamente o a través de otras interfaces de usuario, en forma gratuita, y a través de dicho acceso puede pedir uno o varios productos o servicios del usuario miembro.


PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LISTATIENDA. Todo producto o servicio en el sentido natural y obvio de dichas palabras que LISTATIENDA dispone para el usuario miembro a través de la creación de una cuenta en LISTATIENDA. En consecuencia, dan cuenta de una relación contractual onerosa únicamente entre LISTATIENDA y el USUARIO MIEMBRO.


PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL USUARIO MIEMBRO. Todo producto o servicio en el sentido natural y obvio de dichas palabras que el USUARIO MIEMBRO dispone para el USUARIO FINAL a través del dominio web dependiente de LISTATIENDA.cl respectivo o cualquiera de sus interfaces usuario. En consecuencia, dan cuenta de una oferta del USUARIO MIEMBRO al USUARIO FINAL. Esta oferta, en consecuencia, es unilateral y gratuita y obliga únicamente al USUARIO MIEMBRO respecto del USUARIO FINAL y las obligaciones y consecuencias legales que de aquello se desprenden.


SITIO WEB, DOMINIOS DEPENDIENTES E INTERFACES USUARIO. Herramientas digitales a través de las cuales LISTATIENDA interactúa con el USUARIO MIEMBRO y facilita la interacción entre este último y el USUARIO FINAL. Quedan comprendidos dentro de esta definición, sin que esta enumeración sea taxativa sino meramente ejemplificadora, los siguientes: sitio web corporativo www.LISTATIENDA.cl, dominios dependientes del mismo, sin perjuicio de que el nombre del emprendimiento respectivo pueda indicarse en el vínculo http antes de la palabra LISTATIENDA, derivaciones a estas plataformas desde otros sitios web a través de hipervínculo u otros métodos, todo tipo de interfaces de usuario, incluidas aquellas para dispositivos celulares, tablets o similares, la interfaz web.


II. MODIFICACION DE TERMINOS Y CONDICIONES

LISTATIENDA se reserva el derecho a modificar unilateralmente Los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de lo cual podrá voluntariamente notificar vía correo electrónico al USUARIO MIEMBRO.


Las modificaciones a las condiciones serán obligatorias para los usuarios a contar de los 15 días después de su liberación en el sitio web, con excepción de modificaciones a las condiciones que regulen nuestros productos y servicios pagados contratados por el USUARIO MIEMBRO, que requerirán del consentimiento de este último para ser obligatorias.


Los usuarios de LISTATIENDA.cl, dominios dependientes e interfaces usuario son responsables de ingresar y revisar periódicamente los Términos y condiciones. El uso de este sitio web después de cualquier liberación de las modificaciones obligatorias constituirá la aceptación de las mismas por los usuarios, con la excepción ya referida en el párrafo anterior.


III. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES E INFORMACIÓN PERSONAL

Toda la información proporcionada por el usuario será utilizada de acuerdo a la Política de Privacidad de LISTATIENDA que se encuentra disponible en el siguiente link: Políticas de privacidad de LISTATIENDA, y que se entenderá aceptada por los usuarios en mismo tiempo y forma que Los Términos y condiciones. Al crear y utilizar su cuenta de usuario, la información personal proporcionada por el USUARIO MIEMBRO de manera explícita quedará registrada. LISTATIENDA se reserva el derecho de modificar o eliminar tanto cuentas de usuarios como avisos publicados, así como bloquear los e-mails y teléfonos asociados.


LISTATIENDA podrá recopilar información cuando el usuario utiliza nuestros servicios y sitios web, como las páginas que visita, la información técnica, y cuándo, dónde y cómo utiliza nuestros servicios. Procesamos esta información y la usamos para mejorar y desarrollar los productos y servicios que ofrecemos.


IV. TARIFA

Visitar LISTATIENDA.cl, dominios dependientes e interfaces usuario es gratuito para los usuarios, sin perjuicio de la facultad del usuario de contratar productos o servicios pagados según se describe más abajo en la cláusula «VII De Los Productos y Servicios de LISTATIENDA».


V. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material (incluyendo cualquier contenido, software o servicios) contenidos en LISTATIENDA.cl, dominios dependientes e interfaces de usuario son propiedad de LISTATIENDA, sus subsidiarias, filiales y/o terceras partes licenciantes.


Cualquier derecho de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y otras marcas de identificación sobre el sitio web LISTATIENDA.cl, dominios dependientes o interfaces usuario, aún el nombre LISTATIENDA son propiedad de LISTATIENDA. Ningún material en este sitio web puede ser copiado, reproducido, republicado, instalado, publicado, transmitido, almacenado o distribuido de cualquier forma. La única excepción se refiere a «descargar» (transferencia de datos utilizando tecnologías de información y comunicación) para una copia de los materiales para uso estrictamente personal sólo a condición de que: (a) todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad se mantengan intactos, (b) los materiales no sean modificados, (c) los materiales no sean usados sugiriendo una asociación con cualquiera de nuestros productos, servicios o marcas, y (d) no sean descargados en tal cantidad para formar una base de datos. El uso de cualquier material, en cualquier otro sitio web o red informática está estrictamente prohibido.


LISTATIENDA tiene una visión seria frente a la violación de los derechos de autor y no dudará en tomar cualquier acción, incluyendo el inicio de acciones judiciales contra cualquier persona que desacate los derechos de autor. Debido a la cantidad de usuarios que participan del comercio electrónico, LISTATIENDA no verifica y no puede verificar que los usuarios tengan el derecho o la posibilidad de vender o distribuir productos o servicios que aparecen en LISTATIENDA.cl, dominios dependientes e interfaces usuario. Sin embargo, LISTATIENDA cooperará en remover de nuestro sitio web cualquier producto o servicio sin licencia, o contrario a la ley, las buenas costumbres y el orden púbico. Si un usuario considera que un producto listo para la venta viola el derecho de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, el usuario deberá notificar del abuso a contacto@listatienda.cl.


VI. TRANSMISIÓN DE MENSAJES POR EL USUARIO.

Todos los materiales relacionados con los avisos que se envíen o cualquier otra información no solicitada enviada a través de LISTATIENDA.cl, dominios dependientes e interfaces usuario (en lo sucesivo «información»), serán de propiedad de LISTATIENDA Con excepción de las reglas establecidas en nuestra Política de Privacidad y la Ley 19.628 de protección de la vida privada o protección de datos de carácter personal, LISTATIENDA no está sujeto a ninguna obligación de confidencialidad y no puede ser procesado por cualquier uso de la Información o de su divulgación pública. No obstante lo anterior, LISTATIENDA tendrá la exclusiva propiedad de todos los derechos existentes que puedan haber en la Información cualquiera sea su clase o naturaleza, y tiene el derecho a utilizar esta información para cualquier propósito, comercial u otro, sin dar lugar a ningún tipo de compensación al proveedor de la información ni a ninguna otra persona o entidad.

Los usuarios aceptan que sus avisos pueden ser presentados dentro de otros sitios web pertenecientes a afiliados o subsidiarias de LISTATIENDA. El usuario de la información garantiza que él o ella tiene los derechos necesarios para la transmisión de la información.


VII. DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE LISTATIENDA.

En LISTATIENDA.cl, dominios dependientes e interfaces usuario, cualquier persona natural o jurídica podrá contratar los productos o servicios pagados que dispone LISTATIENDA, en el precio que se indique para cada uno de ellos en la página web e interfaces usuario.


Una vez creada una cuenta en LISTATIENDA, lo cual se verificará mediante correo electrónico de confirmación de creación de cuenta, el USUARIO MIEMBRO dispondrá de un período de gracia de 30 días corridos en que podrá acceder a todos los PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LISTATIENDA, y al término del cual deberá optar entre el cierre de su cuenta o continuar con la misma a través del pago de una suscripción mensual por los servicios contratados, para lo cual deberá además consentir expresamente en el precio, forma de pago y periodicidad de esta suscripción. Una vez efectuado el pago correspondiente, recibirá un correo electrónico que contendrá la boleta o factura electrónica del servicio prestado. El usuario luego de realizar la compra de estos productos y servicios, no tendrá derecho a retractarse ni recibir reembolso o devolución alguna del precio pagado.


VIII. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD.

El USUARIO MIEMBRO es el único responsable de sus avisos u ofertas. LISTATIENDA no asume ninguna responsabilidad por cualquier clase de bienes, servicios anunciados en su sitio web, dominio dependiente o interfaces usuario. El USUARIO MIEMBRO se hace responsable de que sus avisos no violan ningún derecho de autor, derechos de propiedad intelectual, y que en general no sean contrarios a la ley, a las buenas costumbres y al orden público. En caso de acción judicial o reclamación respecto a cualquier contenido, el USUARIO MIEMBRO respectivo deberá tomar a su cargo y asegurar la exención de todo costo, daño o perjuicio en contra de LISTATIENDA. Los servicios prestados por LISTATIENDA a través de su sitio web, dominios dependientes e interfaces usuario no están sujetos a ninguna garantía o condición, expresa o implícita. El usuario reconoce y acepta que el uso de LISTATIENDA.cl, dominios dependientes e interfaces usuario está en su propio riesgo, sin perjuicio de lo ya señalado en los Términos y condiciones. LISTATIENDA no es responsable de las transacciones realizadas por los usuarios a través de su sitio web, dominios dependientes e interfaces de usuario.


Excepto por las garantías expresamente establecidas en este acuerdo, LISTATIENDA no garantiza: (I) que los servicios serán continuos, ininterrumpidos, libres de errores, (II) la calidad, la identidad o la fiabilidad de sus usuarios (III) la exactitud de la información suministrada por los Usuarios y (IV) la calidad de cualquier material descargado u obtenido a través de LISTATIENDA.cl. El USUARIO MIEMBRO es responsable de los términos y condiciones específicos de una transacción (por ejemplo, los precios, las garantías de venta, opciones de entrega y los pagos a los licitadores), y el pago y/o retención de cualquier impuesto asociado con los PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL USUARIO MIEMBRO, ya sea local, nacional o internacional.


Los Usuarios reconocen que LISTATIENDA: No es parte de cualquier transacción. No tiene control sobre los términos o contenidos de las transacciones. No específica, determina o fija el precio. Las condiciones para la realización de la transacción, calidad, seguridad, cumplimiento o legalidad de los productos o servicios anunciados u ofrecidos para la venta o la exactitud de las descripciones. No es capaz de obtener información para apoyar la capacidad de los vendedores para vender productos o servicios o la capacidad de los compradores para adquirir los productos o reclamar sus beneficios y no puede asegurar que un comprador o el vendedor completará la transacción acordada entre las partes. No reconoce ninguna responsabilidad sobre el pago o cobro de los pedidos realizados y/u ofertas en LISTATIENDA.cl, dominios dependientes o interfaces de usuario. No es capaz de verificar la supuesta identidad de cada USUARIO FINAL o USUARIO MIEMBRO oferente, en virtud de la dificultad de confirmar la individualidad de los usuarios en internet. Como resultado de lo anterior, los usuarios deben asumir el riesgo de no poder identificar a la persona con quien han acordado una transacción. En caso de cualquier controversia relativa a una transacción, el usuario libera a LISTATIENDA y a sus empleados de cualquier reclamo y daños de cualquier tipo en relación con ese conflicto.


IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

El usuario acepta y reconoce que LISTATIENDA no es responsable ante él o cualquier tercero por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocios, daños, gastos o costos, creados por cualquier motivo (incluyendo negligencia), y las pérdidas que directa, indirecta, especial, punitiva, o consecuenciales, incluidos los daños o pérdidas que surjan directa o indirectamente, o que surjan de: (a) el uso de LISTATIENDA.cl, dominios dependientes o interfaces usuario por el usuario, incluyendo, sin limitación de daños que resulten de o creados por la confianza del usuario con el sitio web o de cualquier error, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la transacción, en el incumplimiento de las entregas o pérdidas, transmisiones, declaraciones u otras conductas de los demás, o cualquier mal funcionamiento en el sitio web, el servidor o en Internet, o cualquier virus que pueda infectar el o los equipos del Usuario como consecuencia del acceso o uso de LISTATIENDA.cl, dominios dependientes e interfaces usuario, (b) la cancelación de la cuenta por LISTATIENDA (c) la falla de cualquier producto o servicio que es objeto de la venta realizada a través de LISTATIENDA.ccl, dominios dependientes e interfaces usuario, (d) la violación de cualquier garantía, expresa o implícita, con respecto a cualquier transacción, o (e) restricciones gubernamentales, huelgas, guerras, cualquier desastre natural, fuerza mayor. El Usuario acepta y reconoce que LISTATIENDA no se hará responsable por daños resultantes de cualquier interrupción, suspensión o terminación de LISTATIENDA.cl, dominios dependientes e interfaces usuario. El Usuario reconoce y acepta que en caso de incumplimiento de LISTATIENDA a los presentes Términos y condiciones, la responsabilidad que podrá perseguir el Usuario o terceros se limitará a las tarifas pagadas por el USUARIO MIEMBRO a LISTATIENDA, excepto cuando el incumplimiento es el resultado de una negligencia grave.


X. MEDIOS DE PAGO EXTERNOS

LISTATIENDA otorga la posibilidad de que el USUARIO MIEMBRO pueda incorporar un botón de pago asociado a su dominio dependiente e interfaces usuario, el cual permite que el USUARIO FINAL realice el pago del producto o servicio respectivo al USUARIO MIEMBRO por vía electrónica. La incorporación del mismo podrá solicitarla el USUARIO MIEMBRO a través de las interfaces de usuario, proporcionando a LISTATIENDA las credenciales personales que sean necesarias. LISTATIENDA no tiene ninguna intervención en el procesamiento de pagos, ni recibe ni tiene acceso a información o datos de titulares de tarjetas de crédito. En todas las transacciones que se gestionen y/o se realicen a través de medios de pago externos, LISTATIENDA, en ningún caso es responsable por errores, daños, perjuicios, fraude, o robo de información que pueda ocurrir durante el proceso de pago.


XI. ARBITRAJE, LEY Y JURISDICCIÓN

Cualquier controversia derivada del presente Acuerdo, o en conexión con él, que no fueren resueltas por las partes, será resuelta mediante arbitraje de acuerdo a las Reglas de Arbitraje Comercial Internacional del centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago en vigor al momento de su inicio.

El número de árbitros será uno. El lugar del arbitraje será Santiago de Chile. El idioma del arbitraje será el español, sin embargo los documentos en Inglés serán aceptados como prueba, excepto que a petición del árbitro se requiera la traducción al español. La ley que rige el acuerdo será el derecho sustantivo de Chile.

XII. PUBLICACIÓN Y BORRADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL USUARIO MIEMBRO

La publicación de todo el contenido relativo a emprendimiento, productos y servicios del USUARIO MIEMBRO, así como sus cualidades, precio, etc. será de su exclusiva responsabilidad y se mantendrá visible en el dominio dependiente respectivo, así como interfaces usuario, en la medida que mantenga pago de precio de suscripción al día. En caso de retardo en el pago del precio de suscripción, y transcurridos tres días corridos sin que el pago se verifique, LISTATIENDA suspenderá la cuenta del USUARIO MIEMBRO, dando de baja el dominio dependiente respectivo e imposibilitándolo de crear nuevos pedidos. Sin perjuicio de lo anterior, toda la información relativa a su cuenta se mantendrá almacenada por un período de 90 días corridos, dentro de los cuales el USUARIO MIEMBRO podrá reactivar su suscripción a través del pago respectivo, y en caso contrario, será eliminada en forma definitiva la cuenta y la información allí registrada.